FAQ
Jenis pintu apa yang cocok dengan SLIDEback kami?
Cocok untuk pintu aluminium geser, pintu kayu, pintu kaca, pintu gudang, atau pintu kaca tanpa bingkai...dll
Jenis perangkat keras apa yang cocok untuk mengamankan pintu teras yang mengarah ke kolam?
DL-01-PA LATCHback mengamankan pintu teras geser pada ketinggian yang aman untuk anak, secara otomatis terpasang saat pintu ditutup untuk mencegah akses tanpa pengawasan ke kolam.
Sertifikasi dan kepatuhan apa yang dimiliki penutup pintu SLIDEback?
Penutup pintu geser SLIDEback memiliki sertifikat CE dan telah diuji sepenuhnya untuk 150.000 siklus untuk memastikan daya tahan produk maksimum.
Apakah penutup pintu SLIDEback bersertifikat bangunan ramah lingkungan?
Kami tidak memiliki sertifikasi bangunan hijau tertentu, tetapi produk kami dirancang dengan keberlanjutan. Seri SLIDEback menampilkan desain mekanis yang sepenuhnya non-listrik dan bebas energi, menawarkan alternatif ramah lingkungan dan hemat biaya untuk pintu geser otomatis berenergi tinggi.
Apakah kami menerima pesanan OEM?
Ya, kami menerima pesanan OEM, dari gambar atau konsep pelanggan, kami merancang cetakan, memverifikasi sampel dan memproduksi secara massal, serta menempelkan label merek Anda.
Apa kemampuan manufaktur yang kami tawarkan?
Kami menyediakan stamping, die-casting, forging, extrusion, CNC turning, injeksi plastik, pencetakan karet, dll., memungkinkan proses penuh dari peralatan hingga produksi massal.
Apakah kami menawarkan layanan pengembangan produk yang disesuaikan?
Ya. Kami menyediakan layanan pengembangan OEM dan kustom dari konsep hingga produksi massal, bekerja sama dengan klien untuk mengubah ide menjadi solusi yang praktis dan kompetitif.
Bagaimana cara kerja kustomisasi merek/logo?
Berikan file merek/logo Anda, kami akan mengonfirmasi penempatan dan efek selama tahap sampel, kemudian melanjutkan ke produksi massal.
Bisakah Anda langsung mendiskusikan rincian teknis dengan tim kami?
Ya. Kami mendukung komunikasi langsung dengan tim teknik kami untuk memastikan spesifikasi yang akurat, pemecahan masalah yang efisien, dan kemajuan proyek yang lancar.
Bagaimana cara Anda melakukan pemesanan atau meminta penawaran?
Anda dapat mengirim email kepada tim penjualan kami di ddsales@dnd.com.tw dengan pertanyaan produk, spesifikasi, jumlah, dan penyelesaian yang diperlukan.
Informasi apa yang perlu Anda berikan untuk mendapatkan penawaran?
Silakan berikan gambar bagian (2D/3D), material, jumlah, perlakuan permukaan, dll., dan kami akan mengevaluasi kemungkinan memproduksi item tersebut dan mengatur penawaran segera.
Berapa jumlah pesanan minimum (MOQ)?
MOQ tergantung pada kompleksitas bagian. Silakan hubungi tim penjualan kami untuk angka spesifik.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk produksi sampel?
Waktu produksi sampel tergantung pada pengembangan cetakan, biasanya 4~8 minggu.
Apakah sampel dikenakan biaya?
Sebelum pesanan resmi ditandatangani, biaya sampel mungkin berlaku, yang dapat dikurangkan saat produksi massal dimulai.
Apa waktu produksi kami untuk pesanan?
Waktu produksi bervariasi tergantung pada kompleksitas kustomisasi dan volume pesanan. Setelah Anda memberikan spesifikasi Anda, kami akan memberikan perkiraan waktu yang dapat diandalkan.
Apakah kami menyediakan solusi kemasan yang disesuaikan?
Ya. Kami menyediakan solusi kemasan yang disesuaikan untuk meningkatkan nilai merek Anda dan memperkuat citra pasar Anda, mulai dari pencetakan logo hingga desain karton ekspor.
Apakah kami mendukung pengiriman global?
Ya, kami menyediakan logistik internasional dan mendukung ekspor ke berbagai negara.
Apa syarat pengiriman standar kami?
Untuk pesanan di atas USD 5.000, syarat pengiriman adalah FOB Taiwan. Untuk pesanan di bawah USD 5.000, syarat pengiriman adalah Ex Works (EXW).
Bagaimana kami memastikan kualitas?
Kami memiliki proses kontrol kualitas yang ketat: inspeksi masuk, inspeksi dalam proses, inspeksi akhir, dan kami dapat menyediakan laporan inspeksi 100% atau sampling sesuai permintaan pelanggan.
Bagaimana pelanggan dapat melaporkan masalah produk atau kekhawatiran kualitas?
Pelanggan dapat menghubungi tim penjualan kami melalui email dan memberikan foto produk, video, informasi pesanan, dan deskripsi masalah. Tim teknis kami akan meninjau kasus tersebut dengan cepat dan memberikan solusi yang sesuai.
Jenis dukungan purna jual apa yang kami berikan?
Kami menyediakan dukungan purna jual yang komprehensif, termasuk konsultasi teknis, panduan instalasi, bantuan pemecahan masalah, dan evaluasi kinerja produk. Tim kami berkomitmen untuk membantu pelanggan menyelesaikan masalah dengan efisien dan memastikan kepuasan produk jangka panjang.
Apakah kami menyediakan suku cadang pengganti untuk produk yang cacat?
Ya. Jika cacat produk terkonfirmasi, kami akan mengevaluasi situasi dan menyediakan suku cadang pengganti atau tindakan korektif yang sesuai sesuai dengan persyaratan proyek dan ketentuan yang disepakati.
Seberapa cepat pelanggan dapat mengharapkan respons dari tim dukungan kami?
Kami bertujuan untuk merespons semua pertanyaan purna jual dalam waktu 24–48 jam kerja. Kasus teknis yang kompleks mungkin memerlukan evaluasi tambahan, tetapi kami selalu menjaga pelanggan tetap terinformasi sepanjang proses.
Apakah kami menawarkan dukungan berkelanjutan setelah proyek selesai?
Ya. Kami menjaga kemitraan jangka panjang dengan pelanggan kami dan terus memberikan dukungan teknis, pembaruan produk, dan bantuan untuk pesanan mendatang atau perbaikan produk.