FAQ
Quels types de portes conviennent à notre SLIDEback ?
Convient pour les portes en aluminium coulissantes, les portes en bois, les portes en verre, les portes de grange ou les portes en verre sans cadre...etc
Quel type de quincaillerie est adapté pour sécuriser une porte-fenêtre menant à une piscine ?
Le DL-01-PA LATCHback sécurise les portes-fenêtres coulissantes à une hauteur sécurisée pour les enfants, s'engageant automatiquement lorsque la porte se ferme pour empêcher l'accès non supervisé à la piscine.
Quelles conformités et certifications ont les ferme-portes SLIDEback ?
Les ferme-portes coulissants SLIDEback portent le certificat CE et sont entièrement testés pour 150 000 cycles afin d'assurer une durabilité maximale du produit.
Les ferme-portes SLIDEback sont-ils certifiés pour les bâtiments écologiques ?
Nous ne détenons pas de certifications spécifiques en matière de construction écologique, mais nos produits sont conçus dans un souci de durabilité. La série SLIDEback présente un design mécanique entièrement non électrique et sans énergie, offrant une alternative écologique et économique aux portes coulissantes automatiques à forte consommation d'énergie.
Acceptons-nous des commandes OEM ?
Oui, nous acceptons des commandes OEM, à partir des dessins ou concepts des clients, nous concevons des moules, vérifions les échantillons et produisons en masse, et apposons votre étiquette de marque.
Quelles capacités de fabrication offrons-nous ?
Nous proposons le stamping, le moulage sous pression, le forgeage, l'extrusion, le tournage CNC, l'injection plastique, le moulage en caoutchouc, etc., permettant un processus complet de l'outillage à la production de masse.
Offrons-nous des services de développement de produits personnalisés ?
Oui. Nous fournissons des services de développement OEM et personnalisés, de la conception à la production de masse, en travaillant en étroite collaboration avec les clients pour transformer les idées en solutions pratiques et compétitives.
Comment fonctionne la personnalisation de la marque/logo ?
Fournissez vos fichiers de marque/logo, nous confirmerons le placement et l'effet lors de l'étape d'échantillonnage, puis procéderons à la production de masse.
Pouvez-vous discuter directement des détails techniques avec notre équipe ?
Oui. Nous soutenons la communication directe avec notre équipe d'ingénierie pour garantir des spécifications précises, une résolution efficace des problèmes et un bon avancement des projets.
Comment pouvez-vous passer une commande ou demander un devis ?
Vous pouvez envoyer un e-mail à notre équipe de vente à ddsales@dnd.com.tw avec vos demandes de produits, spécifications, quantités et finitions requises.
Quelles informations devez-vous fournir pour le devis ?
Veuillez fournir des dessins de pièces (2D/3D), matériau, quantité, traitement de surface, etc., et nous évaluerons la possibilité de produire l'article et organiserons le devis sous peu.
Quelle est la quantité minimum de commande (MOQ) ?
Le MOQ dépend de la complexité de la pièce. Veuillez contacter notre équipe de vente pour des chiffres spécifiques.
Combien de temps prend la production d'échantillons ?
Le temps de production d'échantillons dépend du développement du moule, généralement de 4 à 8 semaines.
Les échantillons sont-ils facturés ?
Avant qu'une commande formelle ne soit signée, des frais d'échantillon peuvent s'appliquer, qui peuvent être déduits lorsque la production en série commence.
Quel est notre délai de production pour les commandes ?
Le délai varie en fonction de la complexité de la personnalisation et du volume de commande. Une fois que vous aurez fourni vos spécifications, nous vous communiquerons un calendrier fiable.
Fournissons-nous des solutions d'emballage personnalisées ?
Oui. Nous fournissons des solutions d'emballage personnalisées pour améliorer la valeur de votre marque et renforcer votre image sur le marché, de l'impression de logo à la conception de cartons d'exportation.
Supportons-nous l'expédition mondiale ?
Oui, nous fournissons des services logistiques internationaux et soutenons l'exportation vers plusieurs pays.
Quels sont nos termes d'expédition standard ?
Pour les commandes de plus de 5 000 USD, le terme d'expédition est FOB Taïwan. Pour les commandes de moins de 5 000 USD, le terme d'expédition est Ex Works (EXW).
Comment garantissons-nous la qualité ?
Nous avons des processus de contrôle qualité rigoureux : inspection à l'arrivée, inspection en cours de processus, inspection finale, et nous pouvons fournir des rapports d'inspection à 100 % ou d'échantillonnage sur demande du client.
Comment les clients peuvent-ils signaler un problème de produit ou une préoccupation concernant la qualité ?
Les clients peuvent contacter notre équipe de vente par e-mail et fournir des photos de produit, des vidéos, des informations de commande et une description du problème. Notre équipe technique examinera le cas rapidement et proposera des solutions appropriées.
Quel type de support après-vente fournissons-nous ?
Nous offrons un support après-vente complet, y compris des consultations techniques, des conseils d'installation, une assistance pour le dépannage et une évaluation des performances des produits. Notre équipe s'engage à aider les clients à résoudre les problèmes efficacement et à garantir une satisfaction à long terme des produits.
Fournissons-nous des pièces de rechange pour les produits défectueux ?
Oui. Si un défaut de produit est confirmé, nous évaluerons la situation et fournirons des pièces de rechange ou des actions correctives appropriées selon les exigences du projet et les termes convenus.
Dans quel délai les clients peuvent-ils s'attendre à une réponse de notre équipe de support ?
Nous visons à répondre à toutes les demandes après-vente dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les cas techniques complexes peuvent nécessiter une évaluation supplémentaire, mais nous tenons toujours les clients informés tout au long du processus.
Offrons-nous un support continu après l'achèvement du projet ?
Oui. Nous maintenons des partenariats à long terme avec nos clients et continuons à fournir un support technique, des mises à jour de produits et une assistance pour les futures commandes ou améliorations de produits.